Me cancelaron el vuelo y no me devuelven el total del dinero.

Buenos días, En Agosto del 2021 compre un paquete a Río de Janeiro para 2 adultos y 2 niños, del 10 al 19 por un monto total de $1.428.674.- el cual fue cancelado al contado, luego me llegó la confirmación que estaba ok el vuelo y la reserva del hotel, sin embargo, a fines de Diciembre me llaman diciendo que la aerolínea había cancelado mi viaje por qué no estaría operando, me ofrecieron una alternativa de reprogramación y la acepte, pero me volvieron a llamar diciendo que tampoco se podía porque la aerolínea cancelo todos los vuelos, por lo tanto, tuve que cancelar el hotel y todos los tours contratados particularmente, además perdí dinero en compra de vacunas, maletas de cabina, ropa adecuada, tuve que reagendar mis vacaciones y las de mi esposa, muchoooos problemas pequeños, pero problemas en fin.El asunto es que a la fecha solo me han devuelto$1.330.684.- y me indican que mi reclamo está cerrado porque ellos estarían cobrando el impuesto por el servicio .... SERVICIO QUE JAMÁS FUE PRESTADO Y EL CUÁL NUNCA ME DIERON UNA ALTERNATIVA.Espero su ayuda o la de alguien para orientar los pasos a seguir por todo el daño económico y moral.Saludos cordialesSergio Ayala Villalobos