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🙁 No Aun No Me Dan Una Respuesta Concreta

3 Febrero, 2022 - 11:37
Me llego un el cual voy adjuntar acá, llame y me indicaron que ese importe no se va a realizar ya que en su sistema interno ellos no tienen ese correo de salida así que ahora me toca volver a llamar y montar el reclamo N cantidades de veces para que me digan como es posible que me llega un correo de aprobación y ahora me están diciendo que no es posible la devolución....

Con respecto a tu solicitud queremos informarte que la devolución se aprobó el día 10/11/2021 y por ende nos encontramos en los tiempos de devolución que son de hasta 120 días por eso te recomendamos esperar a que este importe se acredite a tu tarjeta recuerda que las devoluciones se han visto un poco demoradas por la situación actual, sin embargo desde Despegar estamos haciendo todo lo posible para devolverte el dinero cuanto antes.
Te presente que tenemos nuestra plataforma de MIS VIAJES , donde puedes interactuar con tu reserva y realizar solicitudes si tienes alguna inquietud, recuerda que siempre estamos para ayudarte
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 08, Enero 2022
  • Número: 869837
Sernac

Despegar.com

No llego mi ticket por la compra de pasaje a mi correo

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


El día 11 de noviembre yo realice una compra de pasaje, la cual no fue recibida en mi correo electrónico [email protected] llame a despegar.com para informar de mi caso, dando todos mis datos tan teléfono, rut, nombre y correo electrónico y aun así la persona que me atendió fue muy claro en decirme que bajo mi nombre no tenia ninguna reserva activa y que debía de adjuntar mi cartola bancaria para ellos realizar la devolución ya que fue error de pagina de ellos, llame muchas veces indicando que tenia los comprobante de cobro y que si con eso no podían ellos ayudarme y muchas veces me negaron la ayuda de saber si tenia alguna reserva activa, el 14 de diciembre procedo a enviar mi cartola que es el momento donde me la entregan y el 23 de diciembre se me indica que no me pueden hacer una devolución ya que con ese pago estaba una reserva activa, reserva que no llego a mi correo ínsito en eso, de haberla tenido no hubiera comprado con otra aerolínea a la misma hora y fecha.
Objetivo: Obtener una solucion De verdad que sean conscientes y escuchen las llamadas telefónicas donde se me indica eso por un agente de despegar. Com no me lo estoy inventando, por favor necesito que consideren mi caso no soy persona de andar por la vida jodiendo a venta por internet, pero por favor necesito que me ayuden o me den alguna otra solución.
Autor: M.R.
Publicado el Sábado, Enero 8, 2022 - 14:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - cancelacion de vuelo sin previo aviso quedando a la deriva en el aeropuerto de Puerto Mont

No Resuelto No Resuelto. De despegar.com reconocieron el error y que efectivamente no se nos informo de los cambios de vuelo, quedaron de darnos una respuesta dentro de 7 días hábiles, hasta ahora no se ha resuelto nada y tampoco hemos recibido ningún reembolso.

Se solicito el reembolso de $122.444 por los dos pasajes de reemplazo adquiridos en LATAM; la devolución del monto pagado por el vuelo original de JetSMART que no pudimos utilizar debido al adelanto no informado; el reembolso de cualquier otro gasto razonable y una compensación adecuada por la falta de notificación y asistencia, la imposibilidad de abordar y el hecho de permanecer y dormir durante toda la noche en el aeropuerto.
solicitud numero 206972863974 por despega.com

🙁 Despegar.com - Nota de crédito no procesada.

No Resuelto No Resuelto. Resuelvanlo a la brevedad. Una sinvergüenzura quedarse con plata que quedaron en devolver.
León Alcaide. Sino al SERNAC.
+56981785454
[email protected]

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos