Vuelo cancelado sin respuesta

El mes de octubre compré un paquete de viaje a río de Janeiro Brasil, que incluia estadía asistencia y vuelo, todo bien hasta el día de ayer 5 de enero de 2022 cuando repentinamente me empiezan a llegar correos diciendo que la aerolínea gol estaba cancelando mis vuelos, llame inmediatamente a la agencia despegar.cl, los cuales no me dieron absolutamente ninguna solución aparte de devolverme el dinero, solo me dijeron que la línea estaba dejando de operar y que ese no era problema de despegar.Soy del sur de Chile, punta arenas y tengo ya mis pasajes comprados para viajar a santiago de chile, y ahora nadie me responderá por eso porque simplemente ya no puedo realizar mi viaje a Brasil, unas vacaciones que tengo hace meses planeadas ahora ya son nada porque despegar y su mala gestión no pudieron ofrecerme otro vuelo en la misma fecha con otra compañía.En fin la peor agencia que existe, mucha tristeza todo esto porque a nadie le regalan el dinero y yo perderé bastante en vuelos y estadías en santiago de chile.