No realizan devolución de dinero acordado

En simples palabras, Despegar.com no realiza la devolución de dinero pactado por la cancelación de vuelos. El 22 de Septiembre del año 2021 realicé la compra por un vuelo ida-vuelta más una asistencia plata plus. Por motivos personales 2 días después de la compra tuve que cancelar el vuelo antes mencionado por la página web de Despegar.com. La compañía devolvió el dinero de la "Asistencia Plata Plus" menos una multa por cancelación, y quedaron de contactarme para poder concretar otra devolución CORRESPONDIENTE A LOS VUELOS. Al cabo de unos días llega un correo en donde se calculan las multas por cancelación de vuelos quedando un saldo a favor mío para devolver. Pasaron los meses hasta hoy, y en mi tarjeta no existe ninguna devolución que se desglose como motivo "Latam" o Despegar.com, lo cuál en abril de este año decidí hablar por el único medio disponible (Instagram) que tiene esta empresa nefasta que se dice ser grande pero ni tienen teléfonos ni correos de contacto, en donde un agente tomó mi caso abriendo una solicitud de CONSULTA, para saber en qué estado está la devolución. Luego de eso, me llega un correo en donde debo adjuntar TODOS LOS CICLOS DE FACTURACIÓN DE MI TARJETA DESDE LA COMPRA DE LOS PASAJES HASTA ABRIL DEL 2022 para que ellos VERIFIQUEN QUE NO HE RECIBIDO EL reembolso. Hasta hoy (Junio de 2022), esa solicitud de consulta (IC-795634) sigue abierta sin tener solución ni respuesta. Durante el tiempo que ha estado abierta la solicitud mencionada he estado consultando por el Instagram de Despegar.com para saber su estado, recibiendo sólo respuestas de "espere paciente". Quiero dejar en claro que, si bien en el correo sale "Latam aprovó tu devolución", Latam deja EXPUESTO que las DEVOLUCIONES POR COMPRAS REALIZADAS EN PORTALES DE VIAJES SON MERAMENTE RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA DE VIAJE Y NO DE LATAM, por lo que Despegar es el responsable de realizar el reembolso.