No dan solucion , no existen canales efectivos para reclamar

compre un paquete en despegar, y necesito cambiar el nombre del acompañante ya que la primera persona que iba a ir, por temas de trabajo no podrá. Despegar no tiene las opciones para realizarlo y te derivan a Latam por su parte ésta (latam) dice que ellos no pueden realizar cambios. Por lo que es un compra huevo eterno. Despegar no tiene los canales para reclamar, el chat virtual es un chiste ya que te dan las mismas opciones (respuestas) innecesarias que la pagina y entras en un bucle eterno, el teléfono que aparece en la página 800231240 indica que ya no se encuentra en servicio (actualicen la pagina) luego de dejar reclamos en la pagina me contacta un ejecutivo (extranjero) que al parecer nunca entendió lo que necesitaba y después de derivarme a varios otros me corto. Me llega un correo para enviar la información para realizar el cambio pero al intentar ingresarla (subir) los documentos en pdf el correo señala que "ya respondi" y que debo esperar contacto de parte de despegar. A la fecha aun sigo esperando una solución.aún no se si cuando llegue a destino o al aeropuerto con la otra persona (acompañante) podré usar el viaje ya que aún figura el primer acompañante. Sera la ultima vez que uso esta aplicación y al ver la cantidad de reclamos que tiene es la mejor opción.