Nulas opciones de cambio sin costo

Compré un paquete hace meses a Florianápolis para cinco personas. A mi madre le detectaron un tumor por lo que no podrá viajar, y debía reasignar dos pasajes. Las opciones de cambio son nulas, si bien es cierto la línea área tiene la opción al haberlo hecho con la agencia no se permite. Lo mismo con el alojamiento, debí pagar más para modificar la estadía, a pesar de ocupar las mismas habitaciones y ser menos. Para que hablar de los medios de contacto, pésimos. Cero opciones y las cláusulas son más abusivas que comprar directamente en los prestadores. Si está pensando comprar a través de esa vía, no lo haga. Las penalizaciones son abrumadoras, y no tienen flexibilidad, ni alternativas. Básicamente el negocio de Despegar es aprovecharse de las circunstancias que pueden afectar a los clientes.