Falla en reembolso total por cancelación de vuelo

Estimados adquirí boleto aéreo a través de Viajes Scotia con Despegar (reserva 836961269400) y por suspensión de vuelos hacia Venezuela simulé devolución de boleto y me arrojaba solo la devolución por tasas aeroportuarias.Ahora bien, el 16 de agosto del presente año me llegó el mail oficial desde la aerolínea COPA donde se me informa la cancelación el vuelo en donde las opciones que dan: es la devolución total del boleto adquirido.Por tanto, volví a simular la devolución y detallaba que la devolución era TOTAL correspondiente al monto de $878.870. Una vez analizado esto, procedo con la solicitud de reembolso el 17/08/2024. sin embargo, una vez recibida la nota de crédito el 23/08/24 por parte de Despegar solo recibí el monto de $94.165, el cual correspondiente a la tasa aeroportuaria (tasa por servicios turísticos).. quedando una diferencia de devolución hacia mi persona de $784.705. Intenté comunicarme con el CALLCENTER de Despegar y derivan solo a los servicios digitales / escribo a través de la mensajería WSP y la maquina responde que ese medio es solo para hacer seguimientos de reservas / escribí por mensaje de Instagram y tampoco he obtenido respuesta de Despegar. He llamado varias veces a Scotiabank e indican que la devolución debo verlo directamente con Despegar ya que Scotiabank solo fue el medio de pago.agradezco puedan ayudarme a solucionar este caso ya que la ausencia de atención al cliente es completamente nula e implica dinero propio...