Devolución por vuelo cerrado

Compré por Despegar 2 pasajes ida/regreso para asistir a Funeral de familiar en Puerto Montt. Al concluir el pago e intentarhacer check-in en SKY, se informa textual (adjunto imagen) Relájate tu check in es automático en vuelos nacionales Ya en elAeropuerto intenté obtener de las maquinas de autoservicio la tarjeta de embarque y pasar directo como muchas otras vecesya que solo llevaba cartera y sin equipaje alguno y nos arroja mensaje que debo pasar por el counter no contemplado porexperiencias anteriores y con un tiempo adicional en fila porque además habían solo 2 personas atendiendo y mucha gente. Enel mismo vuelo se terminaban de chequear una familia que llevaba dos jaulas de animales, el vuelo estaba abierto. En nuestroturno inmediato, nos indican que el vuelo esta cerrado, en ese momento eran las 9.30 am y el vuelo tenia salida 10.32 am.Pedimos ver alternativa al menos para 1, sin éxito, nos derivar a ventas para ver otro vuelo, el que nos indican que también estaba full.