Autor:
🙁 Aún No Tengo Respuesta
18 Marzo, 2025 - 15:21
Sigo a la espera de una solución. Cada vez que escribo para saber en que estado está mi reclamo, tengo que volver a explicar todo el problema desde cero y vuelven a ingresar una nueva solicitud. A la fecha ya van 4 y ninguna respuesta. Muy deficiente la post venta con los reclamos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Miguel, Chile
- 08, Marzo 2025
- Número: 1067553
Reservé un alojamiento en la Hostal Nuevo Sol y viento en San Pedro de Atacama con desayuno incluido, el cual no se brindó. La hostal lo que ofrece es una cocina para que tú mismo compres tu desayuno y te lo prepares ahí. Al comunicarme con despegar para informar de lo ocurrido, me piden guardar las boletas de mis desayunos para reembolsar posteriormente. Ya ha pasado un mes y aún no recibo reembolso porque el proveedor informa que ellos "Sirven un desayuno autogestionado todos los días", cosa que no es cierta ya que es un espacio para que uno se cocine. Yo voy de vacaciones y compré un alojamiento con desayuno precisamente para no ir a cocinar a otra parte.Me parece insólito además que la post venta de despegar solo sea a traves de WhatsApp y nadie pueda atender mi reclamo por teléfono.
Objetivo:
Obtener una solucion
El reembolso de mis boletas por concepto de desayuno, que es lo que un ejecutivo de despegar me sugirió cuando di la alerta de lo ocurrido.
Autor: M.A.
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