No hay acceso para resolver problemas por cambio de vuelo.

Hice una compra de paquete de chile a cancún, todo bien hasta que despegar informa que hay un cambio de horario que se debe elegir mismo tramo, pero esto me afecta la hora de llegada de cancún a santiago a las 06:40 hrs y mi otro vuelo de santiago a arica es la 07:00 hrs. Por ende, no alcanzaré a tomar el vuelo a arica. Hice el llamado a sky, quienes me dicen que se puede cambiar el vuelo y no se deberia nada porque el cambio es involuntario pero lo tiene que hacer despegar, porque tienen un nexo para modificar el vuelo. Desde ese momento he intentado hacer la modificación en forma virtual pero pide un cobro de $140.000, lo que considero que no debería ser porque reitero fue algo involuntario y por lo mismo he llamado en reiteradas veces a los agentes de despegar pero su respuesta que no están para resolver esos problemas y no existe un agente para eso, solo debe seguir la respuesta del agente virtual, pero no resuelve nada. Esto me preocupa porque es la primera vez que me sucede esto, he comprado otros paquetes años anteriores siempre en despegar.com y por lo mismo, solicito una solución prontamente. Mi celular es 9 52381637. Antonia Varas S. Arica-Chile