No Resuelto No Resultó.. Puse un reclamo en SERNAC, ya que no comprendo cómo es posible que el artículo en sistema no hagan nada por ver qué ocurre que no se mueve del lugar donde está o simplemente darlo por perdido y no hacerse responsable.

🙂 DHL Worldwide Express - Retardo de entrega

Resuelto Finalmente Llegó El Paquete. Después de reclamar de DHL, por tres días llamando por teléfono, el encargo lo subieron al circuito de entrega. . La información que entrega la empresa por web está en inglés y no indica los motivos de la retención del paquete.

🙁 DHL Worldwide Express - Información denegada para documentación

No Resuelto Dhl Dejó De Responder. Su respuesta en mi reclamo en el sernac fue rechazarlo porque "no tenían información a mi nombre" y no recibí más respuestas luego de demostrar que estaba haciendo el trámite como persona natural.
Por suerte sé inglés y pude comunicarme con iHerb, que tiene un servicio al cliente mil veces mejor y ellos, al no recibir respuesta de DHL, se ofrecieron a reembolsar mi compra.

🙁 DHL Worldwide Express - Pedido no llega en fecha

No Resuelto No Solucionado. Dos veces me pasó lo mismo y fueron las últimas que tuve con empresa DHL, anteriormeningun problema y quede bastante desepcionado

🙁 DHL Worldwide Express - Cobro indebido por desaduanamiento

No Resuelto Dhl Se Niega A Resolver Los Problemas. De momento la empresa sigue haciendo cobros que son ilegales, amparándose en que los etiquetados vienen con errores y producen cargos, pero Aduana mandata que son ellos los obligados a solicitar rectificaciones en caso de que sean halladas, y por más que les envío los comprobantes, se niegan a resolver los cobros adicionales.

🙂 DHL Worldwide Express - Paquete NO entregado

Resuelto Resuelto. Se contactaron conmigo y entregaron mi paquete.

🙁 DHL Worldwide Express - Cobros excesivos por un paquete recibido, no entregan información clara.

No Resuelto No Resuelto. Buen día,
En vista de que no recibí ningún tipo de información a tiempo, tuve que pagar lo solicitado por ustedes para que no enviaran el paquete a la bodega.
Todo mal.

🙁 DHL Worldwide Express - Cobro Iva Aduanero En Menos De 41usd

No Resuelto No Resuelto. Desde Aduanas dijeron que ellos no cobran un solo impuesto de 19% y por ahora no a pedidos bajo 41USD, que debió haber sido DHL, y desde DHL me dijeron que queda a criterio de la persona de aduana si cobra o no impuesto a pedidos de menos de 41USD

🙁 Dhl Worldwide Express - Acoso con correos de compras jamás echas por mi t

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Empresa poca sería con malos sistemas para proteger los datos perso alea de los usuarios
Que yo no sé cómo los tiene si nunca e trabajado con su empresa

🙂 DHL Worldwide Express - DHL se Niega a solucionar Problemas

Resuelto Me Atendieron Y Al Parecer Se Va A Solucionar El Inconveniente. Se demoró un poco el contacto, pero me están atendiendo amablemente y asistiendo para solucionar el problema.

Autor:

🙁 No Resuelto

15 Marzo, 2022 - 19:04

El daño sigue ahí

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Colina, Chile
01, Marzo 2022
Número: 880483

Sernac

Dhl Worldwide Express

Incumplimiento de contrato

SEÑORES dhl

PRESENTE

la oficina de Chile, cobra por la llegada de una mercadería a Chile que contiene muestras de rejillas de clima, se le paga en tiempo y monto, pero la carga no es entregada, aduciendo aforo físico por parte de la dirección nacional de aduanas, esto fue en diciembre 2021, se le ha pedido en todos los tonos que necesito me entreguen documentación oficial que acrediten lo que exponen y que me reintegren el dinero ($530.000) ya que no han hecho su trabajo por el que cobraron y se les pagó.se desentienden culpando a Aduanas de aeropuerto, pero no devuelven el dinero y acusan que la carga les aparece como "abandonada" y que ya no hay nada que ellos puedan hacer; sin embargo, no devuelven el dinero ni entregan documentos legales, emitidos por autoridades a fin de entablar demandas contra ambos, DHL Chile y Aduanas.el 14 de diciembre inicié estos reclamos y a la fecha no resuelven ni tampoco responden.Trataré en lo posible de pedir que NO TRABAJEN CON DHL, prefieran otros Courier dado el nivel de indolencia y abandono al que se exponen al trabajar con DHL CHILE.

Objetivo: Obtener una solucion Hacer su trabajo, retirar de aduana la mercadería y entregarla en domicilio tal como se contrató

Autor: I.S.

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Publicado el Martes, Marzo 1, 2022 - 18:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.