No Resuelto No Resultó.. Puse un reclamo en SERNAC, ya que no comprendo cómo es posible que el artículo en sistema no hagan nada por ver qué ocurre que no se mueve del lugar donde está o simplemente darlo por perdido y no hacerse responsable.

🙂 DHL Worldwide Express - Retardo de entrega

Resuelto Finalmente Llegó El Paquete. Después de reclamar de DHL, por tres días llamando por teléfono, el encargo lo subieron al circuito de entrega. . La información que entrega la empresa por web está en inglés y no indica los motivos de la retención del paquete.

🙁 DHL Worldwide Express - Información denegada para documentación

No Resuelto Dhl Dejó De Responder. Su respuesta en mi reclamo en el sernac fue rechazarlo porque "no tenían información a mi nombre" y no recibí más respuestas luego de demostrar que estaba haciendo el trámite como persona natural.
Por suerte sé inglés y pude comunicarme con iHerb, que tiene un servicio al cliente mil veces mejor y ellos, al no recibir respuesta de DHL, se ofrecieron a reembolsar mi compra.

🙁 DHL Worldwide Express - Pedido no llega en fecha

No Resuelto No Solucionado. Dos veces me pasó lo mismo y fueron las últimas que tuve con empresa DHL, anteriormeningun problema y quede bastante desepcionado

🙁 DHL Worldwide Express - Cobro indebido por desaduanamiento

No Resuelto Dhl Se Niega A Resolver Los Problemas. De momento la empresa sigue haciendo cobros que son ilegales, amparándose en que los etiquetados vienen con errores y producen cargos, pero Aduana mandata que son ellos los obligados a solicitar rectificaciones en caso de que sean halladas, y por más que les envío los comprobantes, se niegan a resolver los cobros adicionales.

🙂 DHL Worldwide Express - Paquete NO entregado

Resuelto Resuelto. Se contactaron conmigo y entregaron mi paquete.

🙁 DHL Worldwide Express - Cobros excesivos por un paquete recibido, no entregan información clara.

No Resuelto No Resuelto. Buen día,
En vista de que no recibí ningún tipo de información a tiempo, tuve que pagar lo solicitado por ustedes para que no enviaran el paquete a la bodega.
Todo mal.

🙁 DHL Worldwide Express - Cobro Iva Aduanero En Menos De 41usd

No Resuelto No Resuelto. Desde Aduanas dijeron que ellos no cobran un solo impuesto de 19% y por ahora no a pedidos bajo 41USD, que debió haber sido DHL, y desde DHL me dijeron que queda a criterio de la persona de aduana si cobra o no impuesto a pedidos de menos de 41USD

🙁 Dhl Worldwide Express - Acoso con correos de compras jamás echas por mi t

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Empresa poca sería con malos sistemas para proteger los datos perso alea de los usuarios
Que yo no sé cómo los tiene si nunca e trabajado con su empresa

🙂 DHL Worldwide Express - DHL se Niega a solucionar Problemas

Resuelto Me Atendieron Y Al Parecer Se Va A Solucionar El Inconveniente. Se demoró un poco el contacto, pero me están atendiendo amablemente y asistiendo para solucionar el problema.

Resuelto

Autor:

🙂 Muy Bueno

26 Octubre, 2015 - 12:20

El primer día hábil después de publicado el reclamo en vuestra página, se comunicó conmigo el gerente de cargas de la empresa DHL quien solucionó de inmediato el impase y remitió la carga a mi oficina y anuló los cargos adicionales que injustamente se me estaban cobrando, junto con las disculpas pertinentes
Gracias a ustedes por poner a nuestra disposición esta página de reclamos, que nos ayuda enormemente a exigir nuestros derechos de consumidor

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
12, Octubre 2015
Número: 348170

Dhl Worldwide Express

Mal servicio

SEÑORES dhl worldwide express

PRESENTE

El día 27 se Septiembre, compré unos Blu-Ray en Amazon con despacho a domicilio, como habitualmente lo he realizado desde hace por lo menos 5 años. La diferencia esta vez fue que se envió (para mi mala suerte) por la empresa "Dhl worldwide express". Este paquete tenía un valor nominal de U$ 66.46 dólares, valor por el que habitualmente no hay ningún problema para que se despache directo a domicilio, sin embargo estos ineptos enviaron el paquete a un "Agente de Aduanas", quien me pide que me apersone en sus oficinas del centro de Santiago, para que firme documentos y cancele sus honorarios para que el paquete en cuestión, me pueda ser desaduanado y entregado.Esto es por lejos lo más ridículo y abusivo en los años que llevo comprando cosas por internet. Esta gente interpreta a su gusto la normativa vigente y hace abuso de su función que debiese atenerse exclusivamente a sus labores de transporte de correspondencia y mercancía. Da incluso la impresión que pudiera haber un grado de colusión con intermediarios, para cobrar dineros que no corresponden por envíos internacionales de bajo costo.Ahora esta empresa tiene secuestrado mi envío si no realizo tramites adicionales que NO CORRESPONDEN por el valor que tienen esas especies retenidas. A todo el que lea este reclamo, le pido que jamás acepte envíos por esta empresa mediocre

Autor: V.P.

Escribir al autor

Publicado el Lunes, Octubre 12, 2015 - 00:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Prefiere Blue Express