No Resuelto No Resultó.. Puse un reclamo en SERNAC, ya que no comprendo cómo es posible que el artículo en sistema no hagan nada por ver qué ocurre que no se mueve del lugar donde está o simplemente darlo por perdido y no hacerse responsable.

🙂 DHL Worldwide Express - Retardo de entrega

Resuelto Finalmente Llegó El Paquete. Después de reclamar de DHL, por tres días llamando por teléfono, el encargo lo subieron al circuito de entrega. . La información que entrega la empresa por web está en inglés y no indica los motivos de la retención del paquete.

🙁 DHL Worldwide Express - Información denegada para documentación

No Resuelto Dhl Dejó De Responder. Su respuesta en mi reclamo en el sernac fue rechazarlo porque "no tenían información a mi nombre" y no recibí más respuestas luego de demostrar que estaba haciendo el trámite como persona natural.
Por suerte sé inglés y pude comunicarme con iHerb, que tiene un servicio al cliente mil veces mejor y ellos, al no recibir respuesta de DHL, se ofrecieron a reembolsar mi compra.

🙁 DHL Worldwide Express - Pedido no llega en fecha

No Resuelto No Solucionado. Dos veces me pasó lo mismo y fueron las últimas que tuve con empresa DHL, anteriormeningun problema y quede bastante desepcionado

🙁 DHL Worldwide Express - Cobro indebido por desaduanamiento

No Resuelto Dhl Se Niega A Resolver Los Problemas. De momento la empresa sigue haciendo cobros que son ilegales, amparándose en que los etiquetados vienen con errores y producen cargos, pero Aduana mandata que son ellos los obligados a solicitar rectificaciones en caso de que sean halladas, y por más que les envío los comprobantes, se niegan a resolver los cobros adicionales.

🙂 DHL Worldwide Express - Paquete NO entregado

Resuelto Resuelto. Se contactaron conmigo y entregaron mi paquete.

🙁 DHL Worldwide Express - Cobros excesivos por un paquete recibido, no entregan información clara.

No Resuelto No Resuelto. Buen día,
En vista de que no recibí ningún tipo de información a tiempo, tuve que pagar lo solicitado por ustedes para que no enviaran el paquete a la bodega.
Todo mal.

🙁 DHL Worldwide Express - Cobro Iva Aduanero En Menos De 41usd

No Resuelto No Resuelto. Desde Aduanas dijeron que ellos no cobran un solo impuesto de 19% y por ahora no a pedidos bajo 41USD, que debió haber sido DHL, y desde DHL me dijeron que queda a criterio de la persona de aduana si cobra o no impuesto a pedidos de menos de 41USD

🙁 Dhl Worldwide Express - Acoso con correos de compras jamás echas por mi t

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Empresa poca sería con malos sistemas para proteger los datos perso alea de los usuarios
Que yo no sé cómo los tiene si nunca e trabajado con su empresa

🙂 DHL Worldwide Express - DHL se Niega a solucionar Problemas

Resuelto Me Atendieron Y Al Parecer Se Va A Solucionar El Inconveniente. Se demoró un poco el contacto, pero me están atendiendo amablemente y asistiendo para solucionar el problema.

Autor:

🙁 Cero Resultado

22 Agosto, 2016 - 19:04

Finalmente debi hacer el reclamo a Amazon.com como ellos son una empresa extranjera que posee otros estándares y la relación final se basa en la confianza (es decir, si dicen que entregan algo 'tal día' ese compromiso lo cumplen) ellos se hicieron parte en el reclamo y finalmente insistieron en que DHL (Chile) entregara la encomienda, y según me decían desde Amazon, DHL no podía subcontratar el servicio. Finalmente la encomienda llegó con mas de 10 días de atraso que el día pactado por el cual pague el servicio de entrega

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Rancagua, Chile
07, Agosto 2016
Número: 390230

Dhl Worldwide Express

No entrega de encomienda

SEÑORES dhl

PRESENTE

Compre unos juguetes en amazon y se despacho vida DHL, sin embargo ya va una semana de atraso y según ellos no se ha enviado porque yo no les di la dirección correcta, aun cuando mi casa esta en la misma calle en donde se ubica la municipalidad, por lo que hay mucho comercio y lugares de referencia que también les di. Usualmente compro por internet y todo el sistema se ve afectado por las empresas de currier en Chile, son todas chantas y hasta se quedan con los paquetes, cosa que hace desconfiable la cadena de envío.Hasta ahora no ha habido ningún tipo de solución, toda la semana he llamado y según los ejecutivos del call center según el track del numero de envío les figura que el paquete esta 'en despacho' eso ha sido toda la semana. La verdad es que ahora ya me da igual recuperar las muñecas, eran dos que compre para el día del niño, ya que en Chile aun no las venden.

Autor: P.B.

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Publicado el Domingo, Agosto 7, 2016 - 22:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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