- Quillota, Chile
- 07, Julio 2016
- Número: 385762
Realicé una compra de un producto que llegó mediante DHL con el AWB 1895339563. La compra fue de 26.50 libras esterlinas INCLUIDO el flete.Me llega un correo en donde me indican cuanto debo pagar de impuestos. Los impuestos se cobran en base a un total que incluye el valor del producto + el envío + el seguro, tal como me lo explicaron ellos. Como en el valor del producto £26.50 ya estaba incluído el envío, no se encontraba declarado el valor del transporte en el paquete por lo que DHL le sumó un "SUPUESTO" valor de 65.88 dólares!!! Es decir que ellos asumieron que ese era el valor del envío de un paquete de £26.50 y resulta que esperan que pague así como así los impuestos, cuando me están cobrando casi el doble de lo que debería pagar realmente.Lo correcto hubiese sido, que si desconocen el valor del envío se contacten conmigo para que yo entregue la documentación con el valor exacto (cosa que hice inmediatamente después de que me mandaran como si nada lo que según ellos debía pagar).Le envíe el comprobante a DHL pero solo me dicen que debo pagar y que el Cobro no se puede corregir, si no, enviarán el producto de vuelta al proveedor.
Autor: F.V.