- Santiago, Chile
- 12, Mayo 2016
- Número: 377460
Realice una compra de un producto, que llego con el numero AWB 4719618831 , la compra fue de 60 Dolares (aproximadamente $41.000), flete incluido. Posterior a eso me llaman para informar que mi paquete va a domicilio y que debo pagar una factura de $43.000 (El valor del flete había sido previamente pagado por el vendedor.)Entiendo que Aduana en total cobra el 26% de la compra y DHL por hacer el tramite de internacion cobra otro tanto. pero en este caso esos cobros eran mas del 100% del calor del producto con el flete, realmente un Cobro abusivo!la explicación de DHL era que el vendedor no había declarado el valor del transporte, por lo que ellos le sumaban un valor de envió "SUPUESTO" en mi caso de 99 Dolares!!!!! osea para un producto de menos de 60 dolares ellos asumieron unilateralmente 99 dolares de envió. y sobre la suma de todo eso me cobraron los impuestos y comisiones, para que dichos impuestos y comisiones fueran mas alto que el valor del producto!!!!Esta es es muy de sin vergüenzas, lo correcto es que si ellos no tienen el valor del envió, se contacten conmigo para que yo consiga y entregue la documentación con el valor exacto, y no que ellos apliquen un valor supuesto, decidido de forma unilateral y ridículamente alto en relación al valor del producto.Yo tengo los comprobantes de pago, pero ahora me dicen que yo solo debo pagar, no tengo ni un mecanismo para apelar o corregir el cobro.Me siento realmente engañado.
Autor: J.B.