Envío estancado en santiago

Se envió una carga a mi nombre desde Hong Kong con destino a Puerto Montt. Demoraron 3 días en traer la encomienda hasta Santiago, sin embargo dejaron la caja estancada ahí por muchos días. Faltaron al plazo entregado por ellos mismos, y al comunicarse con los ejecutivos telefónicos, manifestaban que la carga "no se puedo enviar". Así de simple, no se pudo.DHL es una empresa que ya cobra bastante por el uso de su servicio, por ser algo "rápido". Y aún así pagando todos los impuestos al ingreso del país en forma inmediata, ellos simplemente dejan la encomienda en Santiago los días que se les antoja. No respetan ni sus propios itinerarios, no entregan respuestas coherentes, y les importa un comino la molestia del cliente o la urgencia de la entrega de la encomienda, aún cuando ellos dicen ser profesionales y rápidos en su servicio.Un asco, no gaste dinero en esta empresa, no tienen protocolos, todo es engorroso, y lo peor, hacen las entregas cuando se les da en gana. Puedes pagar mucho por su servicio "express", que de express tiene el puro nombre. Te dejan las encomiendas tiradas en Santiago, y el despacho a regiones es simplemente cuando se les da en gana. No se toma la molestia en reclamar, por que ni siquiera le van a responder.