- Providencia, Chile
- 01, Diciembre 2018
- Número: 545342
Demora en la entrega
PRESENTE
necesito hacer un reclamo por el servicio de entrega específicamente DHL ,nula comunicación ,demora en las entregasCompre el día 23-11 por la pagina de Tous.cl , DHL el día jueves 29-11 me envia un mensaje a primera hora para que me mantuviera en casa durante todo el día para poder recibir mi compra , cosa que nunca ocurrió , quedaron de venir el día viernes 30-11 y nunca llego no dieron explicación, llame al call center y no tenían idea de lo que había pasado , me volvieron a reagendar para el día sábado 01-12 ,de 8:30 a 12:00 hrs , vuelvo a llamar por teléfono para saber que ocurrió ya que llego la hora y no llegaba mi compra , no me dan ninguna explicaron por que no tenían nada informado en su plataforma , me han hecho perder dos días de trabajo mas un sábado que podría salir y disfrutar con mis hijos haciendo esperar hasta las 18 hrs , por que no tienen idea de sus envíos ya que no manejan comunicación directa con los camiones de reparto, no se si me llegara el día lunes pero yo ya no puedo seguir esperando en casa ya que tengo que trabajar y no tengo otra persona que reciba mi compra .Espero que evalúen tal servicio de entrega, es solo entrar a la pagina de reclamos.Cl para evaluar dicha empresa cosa que yo hice para ver si yo era la única y para mi sorpresa no .
Autor: Y.H.