Pésimo servicio

Hola,Escribo este correo por el increíble mal rato que me han hecho pasar y para quejarme de su paupérrimo servicio. Tras haber hecho una compra hace más de una semana, por fin enviaron mi paquete a mi hogar, el problema fue que no había nadie en mi departamento ubicado en avenida Vitacura xxxx departamento xxx. Entiendo que si no hay nadie en casa no es posible que entreguen el paquete, lo que no entiendo es porque sus repartidores no saben leer, porque digo esto, bueno porque en el citófono de mi edificio hay una placa en la cual sale la siguiente leyenda: "TODO CORREO DEBE SER ENTREGADA AL CONSERJE DEL EDIFICIO UBICADO EN LA CALLE ARTURO URETA xxxx".De ahí viene mi pregunta, sus repartidores no saben leer o son tan flojos que no pueden hacer ese esfuerzo, les recuerdo que este es un servicio pagado y uno espera un mínimo de Profesionalismo. Llame ayer para dejar constancia de su ineptitud y le di instrucciones explícitas al joven del call center que me llamaran antes de entregar el paquete para que pudiéramos coordinar la entrega (nunca me llamaron ayer ni me llegaron sus supuestos mensajes). El joven del call center anoto con lujos de detalles mi c aso, lo hice repetir cada una de las palabras que le dicte, por lo que sé que tiene mi número, mi dirección y la dirección del conserje. El joven se comprometió a que mañana sin falta me entregarían mi paquete, y que si o si se comunicarían conmigo, ninguna de las cosas ha pasado, lo que no me sorprende porque su servicio es una basofia, si señor, una basura. Ahora, por qué si sé que son un Pésimo servicio, para qué me doy el tiempo de escribirles, por la sencilla razón de que quiero dejar constancia escrita de su ineptitud, para poder querrellarme en el sernac.No me han contestado en todo el día en su call center, más de 30 minutos de espera, en la cual me aprendí su grabación de memoria.Ojalá me contacten y me den una respuesta digna, aunque sé que no lo áhnar porque son una empresa horrible.Se despide ofuscádemente, Matías Alonso Téllez, les dejo mi teléfono por si quieren dar la cara.Número de envío: 318051309556108