- Quilpué, Chile
- 13, Octubre 2018
- Número: 533986
Incumplimiento de plazo
PRESENTE
Compre un producto Online el dia 5 de octubre, con fecha de entrega el 9, el día 10 me llego una notificación de la tiendo donde lo compre que el producto llegaría durante el día ademas de otra notificación que el pedido venia en ruta al domicilio. Planifique mi tiempo para poder estar en casa a la hora de recibir el paquete , el pedido no llego. Al día siguiente llamo al call center y me informan que hoy si llegara el pedido, nuevamente planifique mi tiempo para estar en casa y poder recibir el producto, A las 20.30 no habia llegado asi que llamo nuevamente al call center y me indican que si o si llegará el producto, si es que hubiese un evento adverso de demora me enviaran un SMS, Al final del día no llegó el producto ni el mensaje de texto informando la situación,Se demoran una eternidad en contestar el call center y los correos ineficientes,No conocía una empresa tan irresponsable y poco comprometida con el cliente, hay que estar rogando para saber sobre el envío. Ademas de jugar con el tiempo de los clientes. Espero que mi pedido llegue lo antes posible y en las mejores condiciones.. no recomiendo DHL por ningún motivo
Autor: R.R.