Paquete en abandono

Hola, mi nombre es Javier Roa y quiero hacer un reclammo ya que hace 2 meses mande a pedir dos paquetes los dos paquetes median la misma altturo y ancho y llegaron el mismo dia a chile, un paquete lo liberaron al tiro con su precio de inpuesto respectivo, el otro paquete me lo retenieron, me pidieron una foto de la boleta y no sabia porque, la boleta no la tenia conmigo ya que yo la tube que entregar en la municipalidad de mi region ya que me habia ganado un proyecto llamado Emprende Javen y tenia que entrgara boletas para ver se habia invertido la plata en el proyecto que presente, me demore un poco en enviar una foto de la boleta ya que los trabajadores no estaban atendiendo por el tema del covid-19 y se demoraron en mandarme una foto de la boleta. manda foto de la boleta a dhl y no me respondieron por 1 semana, despues me llega un correo que tenia que pagar $177.000 de impuesto y no encontraba que fuera correcto ya que en el primer paquete pague $45.000. yo no tenia esa plata para pagar el impuesta dek paquete y el provvedor lo habia valorado en 21USD y no la sabia, me entere hace poco de eso, quiero ver la posibilidad si me pueden recuperar mi paquete que esta en abandono porque necesito el paquete, ya que los clientes que me compraron las zapatillas me las estan pidiendo, N° de envio 8235762021 El lunes 4 de mayo me llego un correo y un mensaje de texto diciendo que ya podia ir a retirar el paquete a temuco y no podia por el covid-19 entonces llame diciendo que si el paquete me lo pondiran enviar villariica y me dijeron que el paquete estaba en abando y que yo no me comunique con ellos en ningun momento, y eso es falso ya que yo tengo evidencia de correos que mande durante 1 mes y medio, llamadas, mensajes por whatsapp y por facebook y nadie me dio una respuesta, mande correos a DHL y a 3 presonas de la aduana y no se dignaron a responderme o ayudarme, y la semana pasada llame dos veces me atendio un caballero y una señora y ninguno de los dos me pudo ayudar y me terminaron cortando la llamada. Quiero ver la posibilidad que me bajen el precio del impuesto y recuperar el paquete.Si no me cree que tengo evidencia me puede responder este correo y yo enviarle captura de mi pantalla con todo los correos y llamadas que hice y aparece la fecha de cuando lo envie, espero una solucion y una respuesta a la que me puedad ayudar con mi problema. Atte Javier Roa Quijada