No Resuelto No Resultó.. Puse un reclamo en SERNAC, ya que no comprendo cómo es posible que el artículo en sistema no hagan nada por ver qué ocurre que no se mueve del lugar donde está o simplemente darlo por perdido y no hacerse responsable.

🙂 DHL Worldwide Express - Retardo de entrega

Resuelto Finalmente Llegó El Paquete. Después de reclamar de DHL, por tres días llamando por teléfono, el encargo lo subieron al circuito de entrega. . La información que entrega la empresa por web está en inglés y no indica los motivos de la retención del paquete.

🙁 DHL Worldwide Express - Información denegada para documentación

No Resuelto Dhl Dejó De Responder. Su respuesta en mi reclamo en el sernac fue rechazarlo porque "no tenían información a mi nombre" y no recibí más respuestas luego de demostrar que estaba haciendo el trámite como persona natural.
Por suerte sé inglés y pude comunicarme con iHerb, que tiene un servicio al cliente mil veces mejor y ellos, al no recibir respuesta de DHL, se ofrecieron a reembolsar mi compra.

🙁 DHL Worldwide Express - Pedido no llega en fecha

No Resuelto No Solucionado. Dos veces me pasó lo mismo y fueron las últimas que tuve con empresa DHL, anteriormeningun problema y quede bastante desepcionado

🙁 DHL Worldwide Express - Cobro indebido por desaduanamiento

No Resuelto Dhl Se Niega A Resolver Los Problemas. De momento la empresa sigue haciendo cobros que son ilegales, amparándose en que los etiquetados vienen con errores y producen cargos, pero Aduana mandata que son ellos los obligados a solicitar rectificaciones en caso de que sean halladas, y por más que les envío los comprobantes, se niegan a resolver los cobros adicionales.

🙂 DHL Worldwide Express - Paquete NO entregado

Resuelto Resuelto. Se contactaron conmigo y entregaron mi paquete.

🙁 DHL Worldwide Express - Cobros excesivos por un paquete recibido, no entregan información clara.

No Resuelto No Resuelto. Buen día,
En vista de que no recibí ningún tipo de información a tiempo, tuve que pagar lo solicitado por ustedes para que no enviaran el paquete a la bodega.
Todo mal.

🙁 DHL Worldwide Express - Cobro Iva Aduanero En Menos De 41usd

No Resuelto No Resuelto. Desde Aduanas dijeron que ellos no cobran un solo impuesto de 19% y por ahora no a pedidos bajo 41USD, que debió haber sido DHL, y desde DHL me dijeron que queda a criterio de la persona de aduana si cobra o no impuesto a pedidos de menos de 41USD

🙁 Dhl Worldwide Express - Acoso con correos de compras jamás echas por mi t

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Empresa poca sería con malos sistemas para proteger los datos perso alea de los usuarios
Que yo no sé cómo los tiene si nunca e trabajado con su empresa

🙂 DHL Worldwide Express - DHL se Niega a solucionar Problemas

Resuelto Me Atendieron Y Al Parecer Se Va A Solucionar El Inconveniente. Se demoró un poco el contacto, pero me están atendiendo amablemente y asistiendo para solucionar el problema.

Autor:

🙁 No Se Contactaron Conmigo

12 Octubre, 2020 - 15:42

No se contactaron conmigo en ningún momento, pese a la evidencia enviada.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Curicó, Chile
28, Septiembre 2020
Número: 723604

Dhl Worldwide Express

Cobros excesivos

SEÑORES Dhl

PRESENTE

El 31 de agosto compré un producto internacional cuyo valor es de USD 150 y el envío a Chile es de USD 65 por DHL. Al día siguiente el vendedor me informa que Curicó es considerada "área remota" por lo que debo pagar a DHL un adicional de USD 38, Hice el pago aceptando esos términos.En la página de Aduanas de Chile dice claramente que los envíos importados por courier ya incluyen los impuestos de internación en su cobro ( https://www.aduana.cl/cuando-debo-pagar-impuestos/aduana/2018-12-12/2332... ). sin embargo el 26 de septiembre desde DHL me enviaron un mensaje diciendo que debo pagar los impuestos que ascienden a USD 93,88, es decir en total DHL me está cobrando USD 196,88 de envío e impuestos por un producto que cuesta USD 150. Esto es un abuso a todas luces porque en el peor de los casos el impuesto se debe calcular sobre el CIF, pero aquí no hay ninguna justificación para este cobro excesivo. Intenté contactar a la empresa pero no han respondido mi reclamo.

Objetivo: Obtener una solucion Que DHL anule el cobro de los USD 93,88 ya que en los USD 103 que ya pagué a DHL debería estar considerado los impuestos de internación como dice Aduanas de Chile.

Autor: F.A.

Escribir al autor

Publicado el Lunes, Septiembre 28, 2020 - 15:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.