No Resuelto No Resultó.. Puse un reclamo en SERNAC, ya que no comprendo cómo es posible que el artículo en sistema no hagan nada por ver qué ocurre que no se mueve del lugar donde está o simplemente darlo por perdido y no hacerse responsable.

🙂 DHL Worldwide Express - Retardo de entrega

Resuelto Finalmente Llegó El Paquete. Después de reclamar de DHL, por tres días llamando por teléfono, el encargo lo subieron al circuito de entrega. . La información que entrega la empresa por web está en inglés y no indica los motivos de la retención del paquete.

🙁 DHL Worldwide Express - Información denegada para documentación

No Resuelto Dhl Dejó De Responder. Su respuesta en mi reclamo en el sernac fue rechazarlo porque "no tenían información a mi nombre" y no recibí más respuestas luego de demostrar que estaba haciendo el trámite como persona natural.
Por suerte sé inglés y pude comunicarme con iHerb, que tiene un servicio al cliente mil veces mejor y ellos, al no recibir respuesta de DHL, se ofrecieron a reembolsar mi compra.

🙁 DHL Worldwide Express - Pedido no llega en fecha

No Resuelto No Solucionado. Dos veces me pasó lo mismo y fueron las últimas que tuve con empresa DHL, anteriormeningun problema y quede bastante desepcionado

🙁 DHL Worldwide Express - Cobro indebido por desaduanamiento

No Resuelto Dhl Se Niega A Resolver Los Problemas. De momento la empresa sigue haciendo cobros que son ilegales, amparándose en que los etiquetados vienen con errores y producen cargos, pero Aduana mandata que son ellos los obligados a solicitar rectificaciones en caso de que sean halladas, y por más que les envío los comprobantes, se niegan a resolver los cobros adicionales.

🙂 DHL Worldwide Express - Paquete NO entregado

Resuelto Resuelto. Se contactaron conmigo y entregaron mi paquete.

🙁 DHL Worldwide Express - Cobros excesivos por un paquete recibido, no entregan información clara.

No Resuelto No Resuelto. Buen día,
En vista de que no recibí ningún tipo de información a tiempo, tuve que pagar lo solicitado por ustedes para que no enviaran el paquete a la bodega.
Todo mal.

🙁 DHL Worldwide Express - Cobro Iva Aduanero En Menos De 41usd

No Resuelto No Resuelto. Desde Aduanas dijeron que ellos no cobran un solo impuesto de 19% y por ahora no a pedidos bajo 41USD, que debió haber sido DHL, y desde DHL me dijeron que queda a criterio de la persona de aduana si cobra o no impuesto a pedidos de menos de 41USD

🙁 Dhl Worldwide Express - Acoso con correos de compras jamás echas por mi t

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Empresa poca sería con malos sistemas para proteger los datos perso alea de los usuarios
Que yo no sé cómo los tiene si nunca e trabajado con su empresa

🙂 DHL Worldwide Express - DHL se Niega a solucionar Problemas

Resuelto Me Atendieron Y Al Parecer Se Va A Solucionar El Inconveniente. Se demoró un poco el contacto, pero me están atendiendo amablemente y asistiendo para solucionar el problema.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
24, Abril 2021
Número: 789680

Dhl Worldwide Express

Incumplimiento de plazo de entrega

SEÑORES dhl

PRESENTE

El día 13 de abril me contacté telefónicamente al call center de DHL para conocer el plazo de envío de un documento desde Santiago de Chile a Asunción Paraguay, tenía la urgencia que llegase el viernes 23, ya que el documento se requería mandatoriamente para esa fecha. El ejecutivo que me tomó la llamada fue Álvaro Nilo, customer care Advisor, Customer Service, quien me aseguró que el paquete estaría en Asunción el viernes 23 de abril antes de mediodía, por lo cual procedí encargar al retiro desde mi domicilio.sin embargo, para mi sorpresa, al realizar el seguimiento del envío me di cuenta que el documento fue llevado primero a Miami USA y la fecha de entrega "estimada" es del 26 de abril.Me comuniqué nuevamente con la empresa y presenté un reclamo, posteriormente me envió un email la Sra. Catherine Campos, diciendo que " todos los viajes internacionales como mínimo tienen un plazo de 5 días para llegar a destino y en segundo lugar las fechas de entrega son estimadas" por lo cual mi reclamo no era acogido.1.- El call center entregó información errónea sobre el plazo de entrega real, contraviniendo sus propias políticas, según lo informado por email posteriormente,2.- No se hacen responsables por las entregas y bajo la consigna "fecha estimada" es imposible contar con un servicio puntual que realmente cumpla con las necesidades de los usuarios.3.- Con la experiencia anterior, no volveré a contratar sus servicios.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me devuelvan el importe pagado, ya que el servicio no fue entregado en el plazo comprometido.

Autor: M.M.

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Publicado el Sábado, Abril 24, 2021 - 13:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.