- Pinto, Chile
- 13, Julio 2021
- Número: 823884
Cobro excesivo no querer dar de baja total
PRESENTE
el dia de hoy martes 13 de julio, pedi la baja de mi servicio empresa directv via telefonica al 600620320 . cuando finalmente me contestan, la ejecutiva a quien de inmediato le solicite la baja de servicio, comenzo a insistir en que me quedara con los servicios, a lo cual le insisti que no que queria la baja. luego de 7 veces la ejecutiva me dice ok, pero debe pagar 48290 pesos por un servicio que no voy a recibir. luego de eso me deja en linea y regresa con una nueva propuesta la cual es, directv go por un precio de 9.990 pesos y que si me cambio a ese plan no tendria que pagar los 48.290 y que cuando quisiera podria dar la baja del servicio situacion que no es efectiva ya que al ingresar a mi cuenta aun figuran los 48290 pesos.nunca me habia sentido tan forzada a quedarme en una empresa de la cual pedi la baja.
Objetivo:
Obtener una solucion
YO LO QUE QUIERO ES DAR DE BAJA TODOS LOS SERVICIOS Y NO PAGAR 48920 POR UN SERVICIO QUE NO VOY RECIBIR
Autor: M.S.