- Peñalolén, Chile
- 12, Julio 2016
- Número: 386428
Llamados insistentes a número equivocado
PRESENTE
Hace más o menos SEIS MESES reclamos.cl/empresa/direct_tv">DirecTV llama a mi casa (por lo menos tres veces a la semana y generalmente a las 8am el día sábado y domingo) preguntando por un tal Paul Alberto. Hemos explicado mil veces, y en todos los tonos posibles, que dicha persona NO vive aquí, NUNCA ha vivido aquí, y NADIE lo conoce. Además de indicarle a la gente del call center esto cada vez que llaman, hemos contactado directamente a reclamos.cl/empresa/direct_tv">DirecTV en cuatro ocasiones distintas explicándoles la situación, y las cuatro veces se nos ha asegurado que eliminarían el número, cosa que, obviamente, no ha sucedido.Me imagino que estas llamadas tan insistentes serán porque el Sr. Paul Alberto no ha pagado su cuenta, me gustaría este mismo gasto de tiempo, energía y recursos para ARREGLAR MI PROBLEMA.Hace media hora han llamado de nuevo, pero esta vez han tenido el DESCARO de decirme que ellos no pueden hacer nada y que por qué simplemente no contesto si me llama este número, asumiendo que todos tenemos call ID, y que además es problema del cliente aguantarse la imbecilidad de la empresa.Espero una respuesta definitiva a mi problema, ya que hasta el momento el personal de servicio al cliente de reclamos.cl/empresa/direct_tv">DirecTV sólo ha demostrado ser un montón de inútiles, haciendo un nulo esfuerzo por resolver aquello para lo que están contratados.
Autor: T.S.