Autor:

🙁 Siendo 21 De Enero 2025 Aun No Recibo Cama De Una Plaza Comprada El 30 De Nov 2024

21 Enero, 2025 - 19:31
Compre 2 camas el 30 de nov 2024, una de 2 plazas y una de 1,5 plazas.
La de dos plazas tardaron más de 3 semanas en entregarla y cuando lo hicieron me dejaron una base de 2mt y otra base de 1,90mt por lo que no encajaban, ademas venía con 3 patas que no eran de la cama, me indicaron que el 11 de enero irían a dejarme las bases correctas, pero se le dio mal la instrucción a los repartidores y les indicaron que iban a retirar bases, no a entregar, por lo que llegaron sin ninguna base, recién el 15 de enero me fueron a dejar las bases correctas.
Por otra parte, la cama de 1,5 plazas fue recibida el 3 de diciembre 2024, pero no entró por su tamaño a la casa, así que se solicitó el cambio a una cama de una plaza, ese cambio fue autorizado el 9 de diciembre del 2024 y siendo hoy 21 de enero 2025 todavía no recibo la cama de una plaza.
Nefasto el servicio de post venta, nefasto en servicio de entrega, realizan publicidad engañosa, la información de opiniones que se muestra en la página está sesgada ya que solo dejan las opiniones positivas , no muestran ninguna opinión negativa. Revisen las opiniones de google, esas son las reales.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 06, Enero 2025
  • Número: 1060045
Sernac

Drimkip

Entrega erronea no responden ver opiniones de google no de la pagina no compre acá

SEÑORES drimkip

PRESENTE


Son 2 los problemas: 1) publicidad engañosa: en la página web solo dejan los comentarios positivos, lo comprobé al dejar un comentario negativo por lo que me sucede y no figura en la pagina web, pero si se revisan las opiniones en google, salen todas las opiniones negativas reales de los usuarios. 2) compré dos camas el 30 de noviembre y con ambas he presentado problemas: a) bases de diferente tamaño pedido n. º 4000424815: me mandaron una base de 2 metros y una de 1,90. B) cambio de producto sin envío pedido n. º 4000430155: estoy desde el 9 de diciembre esperando el cambio de otra cama. Pedí un cambio de cama de 1,5 plazas a 1 plaza porque la cama de 1,5 plazas no entró por la puerta de la casa debido a su tamaño, este cambio el 9 de diciembre fue aprobado y aun no me envían la cama solicitada.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que envíen lo solicitado esta semana o que me devuelvan el dinero.
Autor: A.V.
Publicado el Lunes, Enero 6, 2025 - 10:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Drimkip - 2 semanas sin respuesta por garantia

No Resuelto Nada, Cero Contacto. No han llamado o por último un correo. Y eso que tienen sistema automatizado de ingreso de tickets.

Un asco

🙁 Drimkip - Publicidad engañosa, errores de fabricación, incapacidad de asumir responsabilidades.

No Resuelto No He Recibido Respuesta. No he recibido ninguna respuesta

🙂 Drimkip - No venían todos los tornillos

Resuelto Resuelto. Me enviaron los tornillos faltantes y además 4 patas de respuesto! Muchas gracias.

🙂 Drimkip - No Engrega, Pesima Postventa

Resuelto Se Resolvió 5 Días Despúes. hicieron la entrega 5 dias depsues, luego de poner reclamos en pagina, llamr por telefono y SERNAC

🙁 Drimkip - Base dañada, patas cambiadas y colchon sucio

No Resuelto No Resuelto. La empresa no me ha contactado y solo atraves de SERNAC ,fijo fecha para el retiro el dia 23 de Febrero no he recibido aun la NC correspondiente

🙁 Drimkip - No cumplen plazos de entrega

No Resuelto No Resuelto. No se han contactado conmigo y aún no tengo la devolución.

🙁 Drimkip - Pesimo Servicio Al Cliente

No Resuelto Nunca Me Llegaron Las Patas De La Cama Dos Plazas. No me llegaron las patas de las camas. Tuve que comprar en mercadolibre otras patas. Pesimo atencion al cliente. Nunca más comprare en esta empresa

🙂 Drimkip - No entregan producto

Resuelto Despacharon 10 Días Después, Sin Avisar Ni Programar. Finalmente, despacharon el producto 10 días después de la fecha pactada, pero sin avisarnos ni programar con nosotros. No estábamos en casa, así que tuvimos que hacer magia para no perder este despacho y poder cerrar el tema.
Sin embargo, lo más preocupante es el nulo servicio de post venta o preocupación de atención al cliente. Nunca hubo respuesta de parte de la empresa a ninguna de las solicitudes, incluso la anulación de la compra. Tampoco una explicación o disculpas, en último caso. Cortaron el teléfono infinidad de veces, no respondieron mail ni wsp. Y lo grave, nunca realizaron el primer despacho, por tanto, la empresa mintió.
Si estás leyendo esto, evita comprar aquí. Ahórrate el mal rato.
(esta es mi segunda compra con ellos, con diferencias de 2 años. La primera tuve un problema similar en el despacho y en la falta de respuesta).


🙂 Drimkip - No entregan producto

Resuelto Entregado Con Demora. Luego de varios reclamos telefónicos por la demora, la empresa entregó el producto. Pero a mis reclamos escritos NUNCA tuve respuesta de ellos.

🙂 drimkip - no llega el pedido

Resuelto Llego El Día Domingo. solo lo recibí porque lo necesitaba .

🙂 Drimkip - Incumplimiento con devolución de una cama

Resuelto Vinieron A Buscar La Cama De 06 De Octubre A Las 13:00 Horas. Se comunicaron conmigo el día 03 de octubre por vía telefónica diciéndome que iban a retirar la cama nido 1.5 plus el día lunes 06 de octubre, sin hora definida.

🙂 Drimkip - No llega la cama que compré

Resuelto Positivo. Llego mi cama el 17 de septiembre pero fue porque le escribí al gerente general directamente en linkedin

🙁 Drimkip - Mala calidad de colchon y sin garantias

No Resuelto No Ha Pasado Nada. Cero contacto.