Mala coordinación interna

Me habían agendado para el dia martes 2 de sep la garantía del aire acondicionado, por temas personales no pude asistir y cambie la cita para el Jueves 4 de sep, cuando llegue allá recepcionaron el auto y a la hora, me llama la persona encargada de garantía y me dice que hoy día no estaba disponible la persona que carga el aire acondicionado y si podría dejar el auto hasta mañana. por temas de tiempo no podía. Por lo tanto voy a tener que venir nuevamente a que carguen el aire acondicionado.El problema es que no hay una coordinación interna entre la sucursal de kovacs movicenter con el área de garantía para informar al cliente que no va a estar disponible el que carga el aire acondicionado.Esto causa perdida de tiempo, gastos de bencina y tag asociados que después la sucursal no se hace cargo.