Problemas con despacho

Buenas noches, hice una compra el día 20 de septiembre, via Internet, la pedí para el día 30 de septiembre, q era el día q yo tenia disponible para recibirla.Como trabajo cerca de mi domicilio estuve pendiente del celular para, en caso de q fueran cuando estaba trabajando, poder ir a recibir y luego devolverme a seguir trabajando.Como no tuve ninguna llamada asumí que llegarían en la tarde. Llegué a mi domicilio y como a las 19:30 llamo para saber q pasa con mi producto, y me responde un ejecutivo el cual dice q alrededor de las 13 horas habían ido no encontrando moradores, cuando le pregunte si habían llamado al número que yo dejé cuando hice la compra, me responde dandome dos números antiguos, le recalque que yo deje un número nuevo y me insiste sin dejarme hablar q esos eran los que ellos tenían.Pido saber que se va a hacer con mi compra y me responde que van a ir dos dias seguidos más, para que, si yo estipule ese día era porque iba a estar en mi casa, y no los otros días q ellos me dan.Me ofrecen anular mi compra, o sea no les interesan sus clientes, espero q nadie más realice estas compras por Internet, por no tener tiempo de ir al local, es pésima la atención por este medio.