Venta sin stock y demora en devolucion dinero

Con fecha 19/11/2020, compre por la página de internet en la tienda easy, 4 perfiles de acero, los que me vendieron sin problemas y con compromiso de despacho para el 23/11; con fecha 22/11 me llamaron de atención del cliente para decirme que por falta de stock me anularían la compra, devolviéndome el dinero en 15 días hábiles contados desde la emisión de la nota de crédito, acto seguido, y transcurridos unos 20 minutos, me volvieron a llamar, señalando que que existían 2 perfiles a disposición, si los quería, ante lo cual accedí a comprarlos, por lo que se haría la venta por 2 perfiles y la nota de crédito por los otros dos y el nuevo despacho sería para el 26/11; el día 26/11 me llegó un correo señalándome que la compra había sido entregada con éxito, cosa que nunca sucedió, ya que nada me llegó; llame inmediatamente y la respuesta de la ejecutiva fue, que la información registrada era que el el despacho había sido realizado en mi domicilio y que, el tramite para demostrar lo contrario era un poco largo y que debía ingresar un reclamo, cosa que hice.Seguido a esto escribí en twitter y por ese medio obtuve la nota de crédito la cual su fecha de emisión fue el 25/11 y denuncie al sernac; hecho lo anterior, la respuesta de Easy, el día 1/12 por intermedio de Sra. Gisela León Carvajal, Sub gerente Easy Maipú Gerencia de Operaciones Easy, fue lo siguiente: "De nuestra consideración: Easy S.A. es una empresa de reconocida trayectoria, destacándose por entregar a sus clientes productos de la más alta calidad, y haciendo su mejor esfuerzo en brindar un completo servicio de atención al cliente. En cuanto al reclamo formulado por Doña Lilian xxxx, informamos que se acoge lo solicitado. Según nota de crédito N° 9134470 por un total de $50.830, devolución se verá reflejada en un plazo de 15 días hábiles al mismo medio de pago utilizado en su compra" Hoy 22/12/2020 dado que aún no me hacen la devolución de mi dinero, y luego de llamar al call center de EASY me informan que me devolverán el dinero el 13/1/2021, 15 días?????