- Ñuñoa, Chile
- 19, Octubre 2021
- Número: 850537
*****a de productos y notas de crédito sin autorización
PRESENTE
compre cortinas roller para el cyber, al momento de pagar todo bien y luego el fin de semana sábado 9 me llama una ejecutiva diciendo que nunca tuvieron el producto (me ********n ), no me dieron ninguna solución y la señora quería hacerme una nota de crédito para la cual necesitaba los ultimo 4 dígitos de la tarjeta para hacerla, cosa que yo no di, es decir, no tenía autorización del titular para hacerla. Luego hice un reclamo en el sernac para que resuelvan su error y me dieran de alguna forma mis productos y la respuesta que me llega de parte de la empresa es que me habían hecho la nota de crédito que yo no había autorizado. Después me dicen que por las molestias me van a dar una gif card de 15.000 pesos pero tengo que hacer más trámites por sus errores. Ellos se deberian encargar de enviarme la gif card, no yuo, si soy la afectada por su mala administración.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me envien la gif card sin todos los trámites y tiempo que me hacen perder, y que pueda comprar los roller respetando el precio anterior.
Autor: S.M.