No cumplen fechas de entrega teniendo 10 días para ello

Compré un producto el 05/07/2022 para retiro el 15/07/2022 en la tienda de Antofagasta, pagué ese mismo día como es normal y hoy 17/07/2022 todavía no he recibido el correo de confirmación para retirar el producto.Al contactarlos me dicen que el producto tiene que ir de Santiago a Antofagasta, y todavíano está listo para retiro, lo que quiere decir que en 10-12 días han sido incapaces de hacer algo tan básico como es siquiera enviarlo, lo que demuestra una total falta de respeto y consideración hacia sus clientes. Compré anticipadamente con la esperanza de que cualquier problema que pueda surgir se solucionara en los 10 días que habían entre la fecha de compra y la fecha de entrega acordada. Easy como tantas otras tiendas del reatail tienen un pésimo servicio hacia sus clientes que compran por internet.