Llevo 2 meses esperando que easy me devuelva mi dinero

Realicé una compra en easy.cl y el producto recibido no correspondía a la descripción publicada, además de ser de menor calidad. Por este motivo procedí a devolverlo el día 7 de enero.En ese momento se me informó que en un plazo aproximado de dos semanas se emitiría la nota de crédito correspondiente y se realizaría la devolución del dinero. Durante ese periodo me comuniqué en varias ocasiones con el servicio al cliente, y en cada oportunidad se me indicó que en un plazo máximo de dos días se emitiría la nota de crédito y se efectuaría el reembolso.sin embargo, hasta la fecha esto no ha ocurrido.