Resuelto
Autor:

Resuelto

14 Marzo, 2022 - 15:38
Empresa se compromete y cumple
Slds
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rancagua, Chile
  • 28, Febrero 2022
  • Número: 880107
Sernac

Editorial Santillana

Productos erróneos en el envio

SEÑORES editorial santillana

PRESENTE


Estimados , el 16 de Febrero compré 2 libros cuyo despacho entregado el 19 de Febrero llegó erróneo número de despacho 2200660692 llamó el lunes siguiente para hacer el reclamo y me indican que en 72 hrs solucionan el problema vuelvo a llamar el jueves 24 y no había nada, que estaba en "analisis" y recién me entregan un ticket 1087-S0X7C9 por insistencia y a la fecha aún sin respuestas. Pésimo servicio de post venta ,para que decir el call center , uno debe esperar filas virtuales de 30 minutos y se cortan las llamadas..necesito que se hagan cargo, solo es entregar los libros correctos y retirar los erróneosQuedo atento
Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen los libros correctos y retiren los erroneos
Autor: P.A.
Publicado el Lunes, Febrero 28, 2022 - 15:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Tardaron 15 y 18 días en un envió local y Faltan libros.
El numero de atencion no tiene atencion al cliente solo una grabación para dar la dirección web.
Formulario de contacto solo es respondido automáticamente para acusar recibo de la información y ahí queda el tema abandonado.
lamentable situacion.

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