Productos erróneos en el envio

Estimados , el 16 de Febrero compré 2 libros cuyo despacho entregado el 19 de Febrero llegó erróneo número de despacho 2200660692 llamó el lunes siguiente para hacer el reclamo y me indican que en 72 hrs solucionan el problema vuelvo a llamar el jueves 24 y no había nada, que estaba en "analisis" y recién me entregan un ticket 1087-S0X7C9 por insistencia y a la fecha aún sin respuestas. Pésimo servicio de post venta ,para que decir el call center , uno debe esperar filas virtuales de 30 minutos y se cortan las llamadas..necesito que se hagan cargo, solo es entregar los libros correctos y retirar los erróneosQuedo atento