Autor:
🙁 Piden “sinceras Disculpas”
30 Mayo, 2022 - 14:15
Me envían un mensaje pidiendo “sinceras disculpas” y se justifican que tuvieron problemas con el sistema de facturación, cómo si ese fuera el problema para que las cajas vinieran incompletas. Realmente una empresa terrible.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Melipilla, Chile
- 19, Mayo 2022
- Número: 895817
Compré kit "Saber hacer de 7º básico", el día 03 de Marzo del 2022, a lo cual a la fecha de hoy 19 de Mayo del 2022 aún no es entregado el libro de Matemáticas, el cual se comprometieron a entregar la siguiente semana del 03 de Marzo.Sin duda un servicio terrible, sus ejecutivas de atención al cliente no saben nada y son falta de respeto e irónicas. no contestan los requerimientos y tampoco los correos.El servicio que prestan es terrible.En mi caso los ejecutivos de Santillana vinieron a vender los libros al colegio, donde hay una matrícula aproximada de 500 alumnos, en donde al el 20% recibió los kits incompletos, ni aún así les preocupa perder un negocio con un colegio.Sin duda estará en tema para la compra del siguiente año, lo cual dudo que se vuelva a realizar el convenio.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
La entrega inmediata del libro faltante y devolución del dinero pagado por este, ya que a estas alturas solo es para la mitad del año.
Autor: S.H.
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