se contactó Carola Bustamante del depto. de comunicaciones de Santillana, muy amable, muy preocupada, y siempre me mantuvo al tanto de los pasos seguir.
Es una buena forma por este medio de hacer los reclamos, al menos con Santillana me funcionó muy bien, Muchas gracias.
Resuelto
Autor:
🙂 Se Contacaron Por Wathsap El Mismo Día Del Reclamo, Y Al Dia Siguiente Llegó El Pedido Faltante
30 Marzo, 2021 - 16:42
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Macul, Chile
- 16, Marzo 2021
- Número: 777218
Con fecha 11 de febrero realice compra de 2 pack Santillana con sus respectiva licencias de internet para los cursos cuarto básico y séptimo básico, un total de 12 libros, de los cuales el 3 de marzo sólo me llegó uno de los 12 libros comprados, colegio Saint Mary Joseph School de Macul, número de orden 0012116690Hasta la fecha no me ha llegado nada más, llamo constantemente a call center de Santillana, y las respuestas han sido que llegaran al día siguiente, llegaran el sábado, en 48 hrs, etc.necesito que el despacho sea anulado, y yo personalmente ir a buscar los libros a la brevedad. No puedo segur esperando.AttePeggi Provoste Vergara
Objetivo:
Obtener una solucion
Anular el despacho a domicilio ya que puedo ir yo personalmente a buscarlos a la oficinas de Santillana. O en su defecto que los libros lleguen a a brevedad posible,
Autor: P.P.
Escribir al autor