Luego del reclamo y una última llamada entregaron al día siguiente día todo lo faltante en mi domicilio. La boleta nunca llegó pero tengo los textos de mi hijo y sobrino.
Lamentable situación que en base a reclamos trabajen bien. Leía comentarios de otros usuarios y en general están trabajando pésimo. Excelentes textos pero pésima logística y post venta.
Resuelto
Autor:
🙂 Positivo Luego Del Reclamo.
2 Abril, 2021 - 00:01
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Macul, Chile
- 17, Marzo 2021
- Número: 777439
Con fecha 03 de febrero 2021 realice compra de 2 pack Santillana con sus respectiva licencias de internet para los cursos segundo básico y tercero básico, de los cuales el 03 de marzo sólo me llegó uno de los libros comprados (lenguaje segundo básico), para el colegio CEDI de Macul, número de orden 0011959126.Hasta la fecha no me ha llegado nada más, llamo constantemente a call center de Santillana, y las respuestas han sido que llegaran al día siguiente, llegaran el sábado, no sale en sistema su compra, llegara en 48 hrs y la ultima llamada realizada del día miércoles 17 de marzo con una respuesta insólita "que su pedido llegara el 29 de febrero" y esa llamada fue realizada como mencione mas arriba con fecha el 17 de marzo. será que que no saben que mes o año estamos?necesito que ir a retirar personalmente, ir a buscar los libros a la brevedad. No puedo seguir esperando.
Objetivo:
Obtener una solucion
Entrega libros lo antes posible, posibilidad de ir a retirar personalmente.
Autor: O.E.
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