Riesgo

EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado

6.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Incomplimiento

No Resuelto No Hay Ninguna Respuesta. NO HAY RESPUESTA

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Dejaron a una persona encerrada en el baño

No Resuelto Ningun Correo Ni Llamado. Hasta el momento no he recibido ninguna carta de disculpas, ni explicación de la mala gestión realizada.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Retraso sin información

No Resuelto Esperando Reembolso Del 30%. Finalmente el retraso fue de 4 horas y 15 minutos para llegar a Estación Central. Es decir arribando a las 00:30, sin metro, oscuro y en un sector que se caracteriza por no ser seguro. Con tal retraso y bajo éstas condiciones efe debería poner a disposición furgones de acercamiento pero después de todo este mal rato solo ofrecen un 30% de devolución por pasajes.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Trato de dos auxiliares hacia mi persona

No Resuelto Aun No Resuelto Como Ubiese Sido Correcto. Para las grandes empresas solo somos un numero mas no personas. Si te humillan como lo hieron conmigo a ellos le da lo mismo . Es mas respaldan y defieden a sus trabajadores. Claro como ellos no saben lo que realmente hacen sus auxiliares en el tren, como es el trato havia los pasajeros les da lo mismo.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Cobran en caja tarifas distintas a las publicadas

No Resuelto Sin Respuesta. No he recibido respuesta de la empresa por ningún medio

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - pésimo servicio

No Resuelto Resuelto A Medias. Resuelto a medias, porque aún siguen por lo menos 1 o 2 veces a la semana, utilizando vagones simples en horario punta entre las 07:00 am - 07:20am.
los estudiantes siguen saltando torniquetes y guardias no hacen nada al respecto

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Falta de aire acondicionado en tren hasta a Rancagua

No Resuelto Si Fue Resuelto. Gracias por atender mi reclamo que ya fue resuelto, quería aprovechar de comentar y preguntar sobre la descoordinación que constantemente tienen con los trenes en las tardes, todo el tren siempre a la 18:30 y siempre llega más tarde, ayer viernes 20, quería tomar el de las 17:30 y llegó a las 18:20, se está dando muy seguido estás descordinaciones

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Discriminación y agresión por guardia de Liderman

No Resuelto No Hay Repsuestas. Se envió relato e imágenes sobre este hecho a EFE y SERNAC por ser consumidor (pasajero) del servicio. Y hasta ahora no he tenido respuesta de ambos por este grave hecho ocurrido en dependencias de la estación EFE Puerto Varas. Esta denuncia también fue enviada a la empleada de guardias “Líderman”, empresa que recluta y presta servicios a EFE por medio de su personal de seguridad en andén de estaciones.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Pesimo servicio hora punta

No Resuelto No Hay Respuesta. El pésimo servicio sigue.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Hurto en el tren de Rancagua

No Resuelto Ninguno. El caso no ha sido resuelto, no ha sido actualizado y no me han informado NADA.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Reclamo por el sector entre Calera y Quillota ya que no hay campanillas y barreras y e

No Resuelto Pendiente. Ya lo hice y no hay respuesta

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Falta de criterio por parte del funcionario

No Resuelto No Resuelto. Buenos días, ambos funcuonarios tanto guardia como funcionario de EFE, con una actitud que asusta.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Gasto excesivo de pasajes

No Resuelto No Resuelto. No se han comunicado de ninguna forma

Autor:

🙁 Mejorar Servicio

21 Diciembre, 2023 - 10:02

ha mejorado en un 20%

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quillota, Chile
11, Diciembre 2023
Número: 1006553

Efe Empresa De Ferrocarriles Del Estado

Dificultad uso tarjeta metro valpo

SEÑORES efe empresa de ferrocarriles del estado

PRESENTE

Desde hace aprox un mes , el pasar con ls tarjeta se hace muy complicado y lento … incluso hay gente que ha optado por golpear las maquinas que ahi funcionan … tengo dos tarjetas y con ambas lo mismo

Objetivo: Que corrijan esto

Autor: A.V.

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Publicado el Lunes, Diciembre 11, 2023 - 07:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.