No permite abordar ni devuelve valor de pasaje

Eme bus, no permite abordar y no devuelven valor de pasaje, compro pasaje en linea llego antes de la hora indicada a terminal y máquina llega atrasada, al intentar abordar conductor quien revisa boletos y pase me indica que el no pasa por chillán que viene otra máquina atrás, esta indica destino concepción, a los minutos llega otra destino Los ángeles intentó abordar y la misma respuesta, con la diferencia que nunca llego otra maquina dejándome en terminal a la 1 am sin tener nada más que hacer, en la mañana voy a oficina y el funcionario no se hace responsable de nada "debe hacer el reclamo por correo" no da solución ni devolución, hago el reclamo por correo y responden que el bus si entro al terminal subió pasajeros y que ellos no pueden responder por el costo porque no hay más denuncias, lo raro es que "yo tambien subi, porque esta confirmado mi boleto" ..... y soy la unica que iba a chillán, osea revendieron mi boleto y a mi no me dejaron abordar o simplemente no me dejaron subir porque nadie mas bajaba en chillán y asi se iban directo, la verdad no lo se la empresa solapa a los trabajadores y perjudica a los pasajeros y clientes,En lugar de hacer su trabajo como corresponde ante una denuncia como esta lo unico que me deja claro es que son tan sinvergüenzas como los trabajadores que tienen y que NUNCA volveré a abordar ni recomendar su servicio además hare publico el caso, ya que lo mínimo que puedes hacer después de todo lo que causaron es devolver el dinero del pasaje calladitos