Retraso de bus

Hoy 30 de mayo salí de Los Ángeles con destino a santiago a las 11:00 le pregunto al encargado si el bus se va directo a lo que su respuesta fue un si y luego pregunto al chofer a qué hora llega el bus y me dice entre 17:00 17:30 para llegar con tiempo prudente para hacer el transbordo ya que tengo otro pasaje a las 19:50 hacia el terminal de illapel, resulta que el bus llega a santiago a eso de la 19:15 un poco más por que se le ocurre parar en todos los paraderos posibles para subir gente en los asientos y poder cobrar los pasajes entre que subían y bajaban más el tránsito de la carretera llegamos con más de dos horas de retraso encuentro que es una falta de respeto ya que perdí mi pasaje, no tenía donde quedarme en santiago,tenía que llegar a mi trabajo y no habían más pasajes a la ciudad de illapel hasta el próximo día, enserio lo encuentro una muy mala práctica ya que no pueden subir y bajar a todo aquel pasajero que se encuentre en la carretera es obvio que se generará un retraso y afectará a lo pasajeros que vamos de un inicio en el bus por algo preguntamos y pagamos un viaje “directo” espero puedan devolverme aún que sea los pasajes extras que tuve que comprar.