No se detienen en paradero , a pesar quedar registrado en la planilla al subir al bus

Orlando Zambrano Vallejos Rut 9417xxx-x, soy un pasaje habitual. (viajó dos veces por semana), y una vez mas no se detienen donde se informa al subir al bus al conductor, quien solicita los datos, el paradero es San Carlos sector la vIrgen. y segun no ello cuando te vas a bajar te informar, que no es un paradero, al comprar el pasaje en oficina ellos dicen que si es paradero........mi pasaje es el codigo REC- 00257807. DESDE SANTIAGO A CHILLAN CON BAJAD EN SAN CARLOS LA VIRGEN. HORARIO DE SALIDA 15:10 DESDE TERMINAL SUR, DIA DE SALIDA VIERNES 21 OCTUBRE 2022.Antecedente ya había realizado este mismo reclamo, a encargado de calidad de la empresa. con respuesta que que si era paradero, el lugar descrito.necesito una respuesta concreta. que le comuniquen a los conductores de lo que esta sucediendo a los cliente habituales que utilizan esta empresa para trasladarse.esperando respuestaatte