Compré pasaje en salon cama y me vendieron semi cama, estado del bus

Buenas tardes, en terminal sur de Santiago compré pasaje a Chiguayante en salon cama, al subirme al bus me doy cuenta que es semi cama, que la palanca del asiento esta mala (tiene falla), además se nota que el bus esta deteriorado, huele mal, los asientos estan desgastados, el cinturon de seguridad queda suelto, los soportes de la cortina estan quebrados y en general el bus se ve desaseado.Siempre viajo en Eme bus por su prestigio, pero los últimos años me ha desepcionado el deterioro y desaseo general de los buses que he tomado, tengan mas cuidado que no soy la única que ha notado que sus buses ya no son lo de antes.En cuanto al error al venderme el pasaje como semi cama cuando solicite cama, no pude hacer el cambio ya que todos los asientos ya estaban ocupados.