Bus eme en pane y mangueras cortadas

Compre un pasaje para el día 23 de enero del 2022, desde Los Ángeles a Santiago a las 14:30, el cual era con subida en chillancito, el bus avanzaba 30 a lo maximo 45 minutos y se detenía alrededor de 30 minutos minutos sin dar ninguna explicación, al llegar a la Copec de san Rafael lugar cercano a Talca, se detiene el bus y sin dar mayor antecedentes hubo una espera de 20 minutos en lo cual uno al preguntar al auxiliar y conductor del bus PPU GVPT-60,el cual me indica que el bus mantenía las mangueras cortadas del aceite esto es una situación que se debe prever debido a que supuestamente a los transportes deben realizarle su mantención, falta de negligencia pueden provocar accidentes de tránsito y provocar lesiones o muerte a pasajeros por verificar los estados de sus vehículos (bus), a no menor situación el conductor se trata de contactar vía telefónica con su superior respectivo para dar cuenta del hecho a lo que no hubo respuesta, durante 30 minutos más estuve esperando por una solución a lo cual no llego en la espera de tiempo que yo realice, debido a que fue un tiempo prudente de espera, por este motivo y para evitar mayor trastorno hacia mi persona, el auxiliar y conductor nos manifiestan que nos dirijamos hacia nuestra dirección en otra línea de bus que circulan por la carretera, debido a esa situación un bus acude en ayuda la cual tuvo que ser remunerada por mi parte pague 10 mil pesos extra por llegar a Santiago, lo cual yo ya mantenía mi pasaje en EME BUS, pero no cumplieron con lo acordado, solicito devolución de mi pasaje en su totalidad, por las molestias, el tiempo de espera y por poner en peligro mi persona en un accidente de tránsito.Más abajo en los documentos adjuntos enviaré mi pasaje y fotografía del bus EME PPU GVTP-60 en pane.