Negligencia en horario

Compre un pasaje con horario 07:40 salida terminal, me indica que debo esperar 15 minutos antes de salida en el lugar seleccionado que fue leonera, voy a tal hora indicada, y el bus no pasó a ninguna hora, esperé hasta las 8:10 aproximadamente y no pasaba, si ponen un horario y son capaces de cumplirlo no se molesten en dar información incorrecta, uno por comodidad compra para tomar el bus en chiguyante y no cumplen con algo tan simple que es el horario, además de perder dinero que fueron $15.000 aproximadamente, me hacen perder tiempo el cual tenía todo coordinado con personas a la hora de llegar a santiago, me parece una falta de respeto lo que acaba de pasar, quiero la devolución de mi dinero por su grave falta y negligencia, pierdo la confianza en esta empresa por lo ocurrido, no había tenido ningún problema anteriormente tomando el bus de la misma forma que lo intenté realizar hoy, totalmente decepcionado de lo ocurrido.