Mala atención

Estimados:Vengo a reclamar por la mala y denigrante atención entregada a mi sobrina el día de hoy, la cual debió viajar a las 13:15 horas desde laja a chillan , cabe tener presente que nuestra comuna esta sin luz por lo cual no pudimos sacar efectivo, tampoco se podía pagar con tarjeta, se solictio poder transferir al cobrador el cual negó dicha transacción, pero yo tengo pruebas que esto si se a hecho antes, y se entiende que existen motivos de fuerza mayor en la comuna que impiden poder retirar dinero, un pasajera vio lo sucedido la cual le paso efectivo a mi sobrina y pudo viajar, no obstante el chófer le dice a esta que quizás tenga que bajarse en cabrero si el bus está con os pasajes vendidos, lo cual está muy mal ya que el día de ayer fuimos a confirmar el horario de buses, en el cual el cajero nos confirmó que el bus de este horario sería el único que entraria a chillan, solicito se realice la amonestacion respectiva por el trato con mi sobrina, lo cual hace que el servicio y prestigio de esta línea no sea el óptimo por el cual se lucha dia a día .Mi nombre es Pamela Gallegos fono995961190necesito respuesta por escrito o vía telefónica.