Servicio deficiente rec 07853085 / 07853084

El día sábado 18 de mayo a las 07:00 de la mañana viajamos a Concepción, en Salón cama, lamentablemente la calefacción estaba mala, teníamos mucho frío y solicitamos al auxiliar del bus que por favor encienda la calefacción, este contestó que estaba mala y no podían arreglarla ese fin de semana, le solicitamos mantas y contesto que no tenía.Nosotros estamos viajando constantemente en Eme bus a Concepción y primera vez que nos pasa esto, hacemos esfuerzo de irnos en salón cama, para ir más cómodo y ese día pasamos demasiado frío, lo único que queríamos era llegar, nos tuvimos que tapar con nuestras parcas. Ese mismo día al llegar a Concepción, nos dirigimos a la oficina de Eme bus, terminal Collao, conversamos con el jefe, Sr. Cesar Tapia, a quién presentamos nuestro reclamo y nos pidió disculpas, un señor muy amable.Sólo les pido que deben revisar los buses antes de salir y verificar que todo esté marchando bien, ya que un viaje de 6 horas, más o menos, no es posible que se encuentre sin calefacción, en esta época. El retorno a Santiago, estuvo excelente.Saludos cordiales.Ingrid Haase y Pedro Castillo