Descuido de auxiliar

primero que todo un saludo y seguido a este quiero indicar una molestia de la despreocupación del auxiliar señor Francisco Avendaño (segun asi me indico su nombre) de la maquina con patente gy-pd-31, maquina conducida en el minuto desde que descendí sr. Cisternas, si mal no recuerdo esta maquina salio a las 07,30 desde el terminal collao en concepción con destino a Santiago, al ser consultado por el señor auxiliar de mis datos personales por cierto que uno indica nombre, rut, teléfono de contacto y finalmente, el lugar expreso donde uno llega a destino, dicho esto; mi parada final era en la copec del cruce Buin, como soy un usuario constante y habitual de esta empresa, muy prestigiosa por lo demás, yo venia en el asiento N°3, numero de boleto 198420, y al ver desde el segundo piso que la maquina iba a continuar rumbo a santiago sin detenerse en el cruce indicado precedentemente al señor auxiliar, bajo de prisa al primer piso para indicar que ya habíamos pasado de largo en mi destino, le toco la puerta de acceso a la cabina mientras el bus seguía su transcurso y al tocar en mas de cuatro ocasiones, me permito abrir la puerta que separa la cabina con la entrada del bus y le hablo en voz alta que se ha pasado de mi destino (el hablando descuidadamente con el conductor), le increpo su irresponsabilidad en la atención de donde debe de bajarse cada pasajero ademas que antes en planilla anota nuestros destinos, y le indico que no ha cumplido su trabajo actuando con irresponsabilidad, me responde que no es para tanto el problema que nos dejara (porque ademas había otra pasajera en las misma condiciones); en el cruce colon en san bernardo a lo que le indico que conosco ese lugar y queda a muchos kilometros mas adelante, me sugiere que crucemos la carretera por el el paso nivel y que me devuelva de nuevo a mi destino, respuesta totalmente absurda ya que me estaría dejando como 8 a 10 kilómetros de mi destino, en consecuencia el bus se detiene donde hay un letrero indicador cuando se ingresa a la ruta del maipo, cuantos kilómetros mas adelante no sabría calcular porque no conocía específicamente donde me encontraba, para ello tuve que recurrir a un vehículo particular para devolverme sin solución y quedar botado en la carretera al explicarle que haría este reclamo, simplemente me indica en señal de amenaza que el conoce a toda mi familia ya que soy un tomecino, osea, comete un error y luego en forma matonezca amenaza?, lo encontré nada mas insólito ya que esta empresa tiene un gran prestigio a nivel nacional por su excelente y muy buen servicio que presta, ahora bien indicado formalmente mi reclamo, espero una respuesta adecuada, por cierto que se le indique a este señor que cuando uno trabaja debe hacer bien su trabajo y a cambio de este uno es remunerado, sugiero una conversacion entre empleador y trabajador porque de seguro es un padre de familia y necesita su fuente de trabajo, en atención a lo expuesto les saludo cordialmente, poseo en mi poder mi pasaje y fotos de donde descendi, es gracias