Cambio de bus sin aviso

EstimadosVengo a exponer el siguiente reclamo a esta empresa debido que al llegar al terminal de Collao de Concepción alrededor de las 21:00 hrs. que viene desde Viña a Lota y sin previo aviso nos hacen descender del bus hacia otro con la excusa de que la máquina quedo sin aceite, generando un desorden y molestias a todos nosotros como pasajeros, haciendo los retiros de los bolsos, maletas y otros artículos hacia el otro bus con desorden y reclamos de que pudo haberse extraviado o dañado algún bolso sin que nadie se haga responsable de este hecho.Espero que esta situación no se vuelva a repetir ya que ustedes son una empresa de prestigio hacia todos los pasajeros que confía en ustedes, además los pasajeros que tenían que seguir su viaje estaban todos enojados y molestos por esta situación.Le indicó a continuación números de boleto y destino 544999-544998 destino Viña del Mar a Coronel hora de salida 12:30 hrs. De fecha 21.07.2018.Esperando sus comentariosSe despideElizabeth Manriquez