Perdida de equipaje y mala atencion

Con fecha 9 de Abril viaje en horario de 23:55 desde Stgo a Chillan ..El motivo de mi reclamo es debido a que el auxiliar de dicho servicio no me despierta en la ciudad de Chillan..percatandome del hecho gracias al pasajero q estaba delante mio quien me aviso a lo cual.acudo a solicitar una explicacion la cual nunca llego ni.por parte del auxiliar como el conductor..Ademas soy bajado del bus en plena carretera siendo las 05:30 de la mañana en el sector de Nebuco ..Adjunto ademas q fui victima de la Perdida de mi equipaje con numero de ticket 175192 q aun tengo en mi poder..Sin mencionar todas las demas molestias q origino dicha neglicencia por parte de la tripulacion..Adjunto q soy pasajero habitual ya q por mi trabajo debo desplazarme cada 14 dias entre Chillan-Stgo-Chillan...Poseo video de dicha situacion el cual sera adjuntado ..mas fotografia de la patente del bus y del ticket de mi equipaje..Ruego pronta respuesta y solucion a lo antes mencionado y el reembolso de mi equipaje q esta habaluado en $120000..