Pérdida de pasaje

El día domingo 17 de marzo tenía un pasaje desde Santiago a Concepción que salía del terminal de stgo a las 16:00 hrs. Yo esperaría el bus en el cruce la maggi en San Fernando por ende lo que siempre me comunican que el bus se demora en llegar 1 hora 40 min hasta dicho paradero.El domingo iba llegando al paradero a las 17:30 horas y veo que el bus se detuvo allí y no lance a llegar a él y perdí mi pasaje, al cual no me quisieron responder por el. Ya que de igual forma lo ocuparían por el camino y pagarían nuevamente por ese asiento.No me queda más que decir que eme bus al demorarse 1 hora 30 min a dicho paradero se vino a exceso de velocidad ya que los buses no deben pasar los 100 km/hra.Para demorarse tan poco debe haber venido a exceso de velocidad y pasó antes de lo debido por el paradero , perdiendo así el boleto.Espero alguna respuesta.