- Maipú, Chile
- 17, Septiembre 2021
- Número: 843458
Sernac Bus se fue
PRESENTE
Ayer 16/09 tenía pasaje desde Santiago a Coelemu a las 22.55. Llegué con más de media hora de anticipación al terminal y me puse a esperar el bus en los andenes de donde siempre salen hacia ese destino. Al ser las 23.05 me acerco a ventanilla para preguntar si es que existe un atraso y un señor de la ventanilla de forma prepotente me dice que el bus ya se fue desde otro andén, que perdí el pasaje y que no puede hacer nada por mi, que tampoco quedan pasajes para otro destino el mismo día. A lo que respondo que por qué no avisan del cambio de andenes horario AM y PM (sobre todo si compramos boletos vía web) o que hubieran anunciado el bus por altavoz en el terminal, considerando la alta afluencia de público existente en el lugar. No soy el único caso, vi a una familia en la misma situación mía, quedamos varados sin devolución de nuestro dinero, que es lo que exijo. Mencionar que nunca había tenido problemas con esta empresa.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero
Autor: C.F.