El tiempo de espera para atención es excesivo no cumplen con la atención

El día de ayer solicite el servicio de Emecar alrededor de las 17 horas, nunca llegaron tuvimos que llevar a mi sobrina a otro servicio, siendo que volvimos a llame para preguntar a qué hora podrían venir y nos dijieron que estaba en el número 1 de la lista de espera. Alrededor de las 3 de la madrugada de hoy llamaron para confirmar el domicilio, creo que es una falta de respeto y seriedad ya que nunca llegaron a realizar la atención y no es primera vez que sucede.Espero que mejoren la atención o informar que no tienen la capacidad para atender a sus afiliados y así buscar otras alternativas.Pero para cobrar las mensualidades no esperan.